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Refund policy

Política de reembolso 

Se aceptan devoluciones de las muñecas que no hayan sido fabricadas expresamente para el cliente, siempre y cuando la muñeca se encuentre sin usar y con la caja y todos los accesorios con los que vino la muñeca.

Si se trata de una muñeca personalizada no aceptamos devoluciones, ya que se trataría de un producto personalizado y fabricado a gusto del cliente y en este caso no se aceptan devoluciones.

Una vez recibamos la muñeca lo comprobaremos todo minuciosamente y si efectivamente esta todo y la muñeca no fue utilizada, le reembolsaremos el precio que abono por la muñeca. En caso de devolución, es el cliente el que tiene que pagar los gastos del envío de devolución. La devolución deberá de realizarse al mismo almacén desde el cual nosotros le enviamos la muñeca.

Tiene un máximo de 14 días para hacer una devolución desde el momento que reciba la muñeca. Puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro email de atención al cliente soporte@sexdolloriginal.com o a través del WhatsApp de atención al cliente +34 632 945 623 y le informaremos.

No nos hacemos cargo del coste del envío de devolución, es el propio cliente quien debe hacerse cargo del coste que supone el envío de la devolución de la muñeca.

Sex Doll Original ofrece productos y servicios personalizados y de calidad por lo que se encuadra dentro de las excepciones estipuladas para el derecho de desistimiento según marca el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, apartado c: “El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.”

Por tanto Sex Doll Original queda exenta de la obligatoriedad de disponer de formulario de desistimiento como de ofrecer esa opción a los usuarios debido al tipo de producto ofrecido.

En caso de que desee cancelar el pedido sólo puede hacerlo antes de que hayamos hecho el envío de la muñeca (en caso de muñecas que ya tenemos en stock) o antes de que hayamos empezado con la fabricacion de la muñeca (en caso de muñecas personalizadas hechas al gusto del cliente). 

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